近年来，苏州市太仓市璜泾镇稳步推进垃圾分类革命，全面实行生活垃圾分类“三定一督”模式，并积极探索数字化垃圾分类，通过引进专业团队、善用智能科技，打造一系列亮点创新，走出了一条垃圾分类“提质增效”新路子，群众的接受度和满意度不断升高，生活垃圾分类工作高质量发展！

一、打造“特色”，让垃圾分类展新颜

为持续推进璜泾镇生活垃圾分类工作，巩固并扩大垃圾分类成效，着力营造垃圾分类就是新时尚的浓厚氛围，璜泾镇积极打造垃圾分类主题特色小区，通过以垃圾分类为主题的布置让垃圾分类知识形象生动、深入人心，让居民主动参与垃圾分类，促进习惯养成。

作为璜泾镇主打的垃圾分类特色小区，江南水郡小区对小区内方方面面进行垃圾分类特色化改造，主要包含：小区进门处设置垃圾分类主题展示版面，步行道增加道旗，道路两旁草坪安装垃圾分类宣传板，小区广场设置儿童泡泡房、儿童游乐雕塑、电子公告牌、凉亭等设施，改造升级智能分类房（内置语音宣导）进一步帮助居民进行分类。此外在硬件基础上，小区增加垃圾分类积分兑换项目，用于居民垃圾分类互动，增强垃圾分类意识。

垃圾分类特色小区设置的垃圾分类主题景观，集科普性、功能性、互动性于一体，与镇垃圾分类室内宣教基地、集户外休闲和寓教于乐于一体的垃圾分类户外宣教阵地，三点成线，让绿色文明风尚蔚然成风！

二、设施升级，打造高效便捷的分类体验

为了垃圾分类的长效管理，璜泾镇创新引入AI智能垃圾房，首次实现垃圾房“无人督导”运营管理。

改造前   VS   改造后

新型智能垃圾房有着“聪明的头脑”，集智能投放、AI识别、自动称重、智能语音宣教、智能换桶等功能于一体。垃圾房外部由“小纳”AI督导机器人值守，通过智能语音提醒居民正确分类投放垃圾，并实时记录垃圾投放口附近的异常情况；内部的智能装置可以自动识别分类投递行为，智能换桶传送装置可基于超声波高频次监管每个垃圾桶的满溢状态，根据位置选择垃圾桶，并与收运工作联动，不必人工频繁换桶。

新型智能垃圾房的运用，逐步改变居民的垃圾投放习惯，让生活垃圾分类投放点从对督导员、志愿者值守的依赖，逐渐向无人化、自助化发展，让垃圾分类充满科技感和智慧感，同时也有利于提高居民的文明行为。

三、科技赋能，精准治理“落地包”顽疾

针对一些居民违规投放、“落地包”等不文明行为，璜泾镇采用智慧化手段赋能“过时投放”精细化治理，依托“线下巡查+24h视频监控”，建立24小时AI智慧督导机制，助力小区分类投放全面监管。

小区垃圾分类房以及投放口上方均装有探头，通过运用AI技术，可以对错误投放、误时投放散落垃圾等行为进行智能识别、自动抓拍取证发出语音提醒，促进居民提高垃圾分类精准度，减少散落垃圾包的产生。

同时，违规投放数据实时推送到信息化管理平台和管理人员手机APP，及时通知物业进行清理，落实物业作为生活垃圾分类主体的责任。实时上传到平台的相关照片视频，也为精准溯源、精准宣教等提供数据支撑，同时也是属地垃分办和执法部门进行快速有效处置的重要依据。在依托数字化赋能的同时，璜泾镇针对问题突出小区进行整改、物业约谈、查看指导、专项培训、靶向宣传等工作集中攻坚，全力整改。

四、善用“积分”，撬动精细分类主动性

带着积分卡丢垃圾，已经成为璜泾一种新“风尚”。推行积分兑换，是璜泾镇推进垃圾分类工作的有益尝试。

璜泾镇启动垃圾分类积分管理以来，聘用第三方专业团队搭建完善数字化积分平台，并在多个商住小区和集中居住区发放积分卡，在一户一卡的基础上，将人像信息和积分卡信息精准匹配，落实到户、精确到人，同步在小区垃圾房设置刷卡装置，让积分管理“闭环运行”。积分卡主要方便没有智能手机的老人，居民也可以采用微信小程序、刷脸等更方便的方式进行积分。

璜泾镇设计的积分规则，不同于传统的仅针对可回收物积分，而是对居民分出的4类（厨余、有害、可回收、其他）垃圾分别积分，每一类最高积5分，居民一个月垃圾分类最高可积1200分，大大提高了居民精细化分类的主动性。

每月，璜泾镇在江南花苑、碧桂园天琴湾、江南水郡、知青时代等各小区开展积分兑换活动。通过积分换物，大大调动了居民对生活垃圾分类投放的积极性，提高了居民对垃圾分类投放的意识，进而每日定时到垃圾房进行投放，让垃圾分类“活起来”！

垃圾分类是对社区治理水平的一次测试，也是促进社区治理能力提升的契机。社区治理精细化，不仅需要人情味儿，也需要科技范儿。期待在不久的将来，每一个社区、城镇都能用好科技手段，体现社区治理“绣花功夫”，化治理执行力为全民行动力，使垃圾分类这一“关键小事”落地生根，从时尚走向日常。